Demande de repondre sur mes emails

Bonjour je me permets de vous écrire car cela fait plus de quatre mois par lequel je vous ai déclaré le sinistre qui se résume par la casse de mon portable, qui a fait l’objet d’une chute de deuxième étage. En effet il s’est cassé et fini d’être totalement inutilisable.
je vous demande la prise en charge des réparations ou indemnisation de celui-ci à hauteur de son prix d’achat conformément à la clause de 2.1 qui nous lie , à défaut de celle-ci me rembourser les taxes de cotisation depuis septembre 2019 et je mettrai fin au contrat de souscription assurance .
Merci