Offre remboursement
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P. Fe
Bonjour, je suis en attente de remboursement de 2 primes de fidélité.
Répondre à cette question
J'ai reçu un mail de confirmation de remboursement 4 mois après ma demande, et j'attends depuis le mois de décembre à ce remboursement.
Personne ne sait me mettre en contact avec la compta, car pas possible, et personne ne sait me donner un délai, on fait passer le message et on s'excuse à chaque fois, on me dit que tout est en ordre ou d'envoyer un mail pour me plaindre, mais là jamais de réponse, je suis fatigué (comme tous les autres clients) car ce sont toujours les mêmes réponses et rien ne bouge. Je me demande à quoi sert vos services
Réponse de votre conseiller
A. Ch
Bonjour,
Nous vous confirmons les éléments communiqués lors de votre dernier échange aujourd'hui avec nos services et vous invitons à patienter.
Cordialement,
Sophie
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P. Fe
Meilleure réponse de la communauté
Bonjour, patienter ???? c'est que vous dites depuis des mois, ce n'est pas acceptable, vous faites exactement comme au téléphone, vous n'aidez pas, donc vous ne servez à rien ?? ou simplement faire un copier / coller à toutes les questions ???
Comme je vous dis je suis malade d'attendre, d'appeler et d'avoir les mêmes réponses, ce que je veux c'est que l'on me prenne au sérieux.
Faites suivre un niveau plus haut, ou chez qui peut-on réclamer ? -
P. Fe
Réponse de votre conseillerA. Ch
Bonjour,
Je n'ai personnellement pas accès à votre dossier.
Pour toute question relative à votre contrat, notre service qualité est à votre disposition au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Cordialement,
Sophie
