Offre de fidélité

Depuis juillet 2021, je suis en attente de mon remboursement de 150€, après plusieurs appel, vous me demandez de patienter. Le délai de base est de 8 semaines, nous sommes à 7 mois et je n'ai toujours rien. Par contre vous vous permettez de m'appeler pour me proposer un nouveau contrat. Sans remboursement rapidement, je vais saisir les médiateurs car aucun geste commercial n'est proposé sachant que je paye tout les mois mon assurance. Votre attente musicale devient insupportable en plus attendre plusieurs minutes pour entendre que vous êtes tous en ligne, j'ai l'impression que mon numéro est black listé.