Forum Offre de remboursement

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Offre non recue

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    J. An

    Bonjour,

    Malgré mes appels, je n'ai toujours pas reçu mon offre de remboursement. Je devais normalement la recevoir dans le mois suivant ma demande, or cela fais 2 mois et demi maintenant.

    J'attends un retour de votre part ainsi qu'un geste commercial.
    Je souhaitais résilier en janvier déjà pour une offre plus intéressante, mais c'est la promesse de ce remboursement qui aurait dû être effectué en Août qui m'a fait rester. Un fois de plus, vous ne tenez pas vos engagements ...

    Je reste dans l'attente d'une action concrète et rapide de votre part.

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    je transfère votre message à notre service qualité afin qu'une solution vous soit apportée rapidement. 

    Cordialement, 

    Sophie

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