Prélèvements abusifs répétés

J'ai été prélevé a plusieurs reprises sans aucunes raisons, je m'étais plaint y'a 1 mois et j'ai eu un semblant de remboursement vu que j'ai été remboursé et prélevé de nouveau le même jour.
159,95 au total dont j'attends le remboursement.
En plus de ça je n'ai jamais bénéficier des offres de remboursements alors que cela fait bientôt 3ans que je suis cliente. Je veux bien être patiente mais au moins occupez vous rapidement des sinistres.