Offre remboursement toujours pas arrivée

J’ai demandé une offre de remboursement le 27 avril, j’ai appelé 2 fois et on m’a répondu que c’était un peu lent en ce moment mais on m’a assuré que le virement arrivait et qu’il avait été accepté par le service financier. Un mois après toujours rien. Je n’ai jamais eu besoin de vous jusqu’à présent pourtant mes prélèvement à votre égard n’ont jamais eu de retard. Je commence sérieusement à me demander si je vais pas aller voir ailleurs vu le peu de professionnalisme pour une simple offre de remboursement.