Attente remboursement

J'ai fait la demande de remboursement en ligne pour mes 2 contrats le 28 janvier 2021, vous aviez donc jusqu'au 28 février pour procéder au remboursement, nous sommes en avril et non seulement je n'ai toujours pas reçu mon argent mais en plus suite à un prelevement impayés vous me prenez des frais très élevés. J'ai pu constater que vous étiez beaucoup plus réactif dans le cas d'un impayés de 17€ au détriment de vos engagements. Je trouve cela particulièrement injuste.
Compte tenu que vous ne respectez pas vos engagements je vous demande un geste commercial concernant ses frais, et évidemment de procéder au versement de mes remboursements dans les plus brefs délais.
Dans le cas contraire, bien sûr je procéderait à la résiliation de mes contrats, dans un premier temps.