Pas de remboursement (offre de bienvenue)
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L. La
Bonjour,
Répondre à cette question
j’ai souscrit le 10/01/2018 à un contrat SFAM Infinity à 15,99€/mois avec un mois offert ET un remboursement de 30€ sous 8 semaines (avec l’achat d’un téléphone à la FNAC de Valence).
J’ai bien suivi la procédure indiquée dans les emails, mais, au 05/04/2018, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de 30€.
Merci de faire le nécessaire,
Cordialement.
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront dans un délai maximal de 48h afin de vous apporter une réponse adaptée à votre cas.
De manière générale, si une offre de remboursement vous a été proposée dans le cadre d’une souscription, vous pouvez effectuer votre demande et en suivre l’avancée sur notre site www.offres-de-remboursement-sfam.fr. Vous n’aurez alors qu’à vous munir de votre référence de garantie mentionnée sur votre contrat.
D’autres informations relatives aux Offres de Remboursement sont aussi disponibles sur notre FAQ, dans la rubrique « Offre de remboursement »
Restant à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Sophie de SFAM
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L. La
Meilleure réponse de la communauté
Bonjour,
j'ai bien reçu le remboursement de 30€ à la date du 10/04/2018.
Cordialement. -
fadups
Bonjour,
J'ai souscrit mon contrat infinity fin décembre et effectué ma demande de remboursement de 30€ par téléphone dans les délais prévus par les conditions générales.
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu...
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront dans un délai maximal de 24h afin de répondre à votre demande.
De manière générale, si une offre de remboursement vous a été proposée dans le cadre d’une souscription, vous pouvez effectuer votre demande et en suivre l’avancée sur notre site www.offres-de-remboursement-sfam.fr. Vous n’aurez alors qu’à vous munir de votre référence de garantie mentionnée sur votre contrat.
D’autres informations relatives aux Offres de Remboursement sont aussi disponibles sur notre FAQ, dans la rubrique « Offre de remboursement »
Restant à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Sophie de SFAM
