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P. Fl
Bonjour, je souhaiterai résilier mon contrat. Je ne comprends en effet rien aux prélèvements effectués… Pourquoi ai-je été prélevée de 15,99 euros en début de mois et de nouveau 19,99 euros le 17 mai? Aucune explication dans les prélèvements, je veux que cela cesse.
Comment faire?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement,
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S. Hé
Bonjour,
Afin de faire le point sur votre demande et vous apporter les explications demandées, je vais demander à un conseiller de vous contacter rapidement.
D'une manière générale, si vous avez deux prélèvements par mois, il peut s'agir d'options ou de prestations de service en plus de votre formule d'assurance.
Je vous invite à relire votre contrat et les emails informatifs que nous vous avons envoyé.
Vous pouvez également joindre notre service dédié au 04.75.24.24.80.
Je reste à votre disposition pour tout information complémentaire.
Sophie de SFAM