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Souscription contrat offre pack famille

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    T. Du

    Bonjour,

    je viens d'être contacté par l'un de vos collaborateurs.

    Cepandant, j'aimerais que tout mon dossier soit annulé immédiatement.
    Merci également de supprimer de votre base de données mes informations (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés).

    Cordialement.

    PS : j'essaie désespérément de joindre votre service client, qui ne répond pas, c'est pourquoi, je viens poster ici mon message.

    Répondre à cette question

    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront dans un délai maximal de 24h afin de vous apporter une réponse adaptée à votre cas.

    De manière générale, il est possible de renoncer à nos formules d’assurances dans un délai de 30 jours suivant la date de souscription, en envoyant un courrier à notre siège (1 rue Camille Claudel, 26100 Romans) ou en contactant le numéro de téléphone indiqué sur la notice d’information remise, en mains propres ou par courriel, au moment de la souscription.

    Restant à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

    Sophie de SFAM 
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    RÉPONDRE À LA QUESTION

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    T. Du

    Bonjour,

    Finalement, j'ai reussi a voir le service client.
    Apres explications de mon cas, et annulation de l'offre, j'attends le mail de confirmation d'annulation.

    Cordialement.


    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    En règle générale, un mail de confirmation est envoyé dans les 48h suivant la résiliation de votre contrat, sous réserve que l'adresse mail enregistrée dans votre dossier soit correcte.

    Je vous invite donc à consulter votre messagerie.

    Sophie de SFAM