Prelevements indus/pas de rembousement/5mois
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C. Th
Bonjour,
Répondre à cette question
J'ai été prélevé indûment de 79 € en août 2021. J'ai fait une réclamation début septembre 2021 et l'on m'a indiqué que je serai remboursé sous 1 mois.
Après 5 mois, 4 réclamations par téléphone, 2 réclamations par email et un courrier recommandé avec accusé de réception, je n'ai toujours pas été remboursé.
C'est assez incroyable comme situation et de nombreux clients sont dans mon cas.
Que faut-il faire pour être remboursé ?
Cordialement,
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Nos équipes vous ont eu en ligne aujourd'hui pour faire le point sur votre dossier.
Nous vous confirmons que nos équipes ont validé votre remboursement.
Nous mettons tout en œuvre pour solutionner votre situation.
Nous regrettons ces délais de traitements inhabituels et vous présentons à ce titre nos sincères excuses.
Cordialement,
Sophie
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F. Ri
