Prélèvements abusifs

Bonjour,
Suite à mon appel téléphonique je transmets ma réclamation également par mail.
Depuis le 09/08/2021plusieurs prélèvements ont été effectués sur mon compte sans autorisation ni consentement de ma part.
Je trouve votre mode de fonctionnement étonnant et abusif bien-sûr.
Je souhaite être remboursée de la somme totale de tous ces prélèvements qui ont été faits sans mon autorisation et ce très rapidement car sinon des poursuites seront lancées et il serait bien dommage d'en arriver là.
9 prélèvements de 29.99€ soit 269.91€
3 prélèvements de 39.99€ soit 119.97€
Soit la somme totale de 389.88€.
Et bien-sûr pour terminer je souhaite également résilier mon contrat d'assurance, ne pouvant plus vous faire confiance je ne vois pas d autres solutions, et c est bien dommage. Depuis le 8/11/2021 aucune réponse à mon mail je précise.