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Prélèvements non autorisés

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    B. Ba

    Bonjour,
    J'ai constaté que des prélèvements avaient été réalisés sans mon accord depuis début 2021.
    En plus de mon contrat initial d'un montant de 5,99 € que j'avais souscrit,
    d'autres prélèvements se sont greffés pour un montant total de = 377.89 €.
    Pour le seul mois d'octobre, on m'a prélevé 1*39.99 € et 2*29.99 le 06/10/2021.
    Merci de procéder à un remboursement puisque je n'ai souscrit à aucun contrat supplémentaire.
    Salutations
    *******

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de faire le point sur votre demande.

    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Cordialement,

    Sophie 
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    RÉPONDRE À LA QUESTION

    Vous devez avoir un contrat pour contribuer au forum.
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    I. Ma

    Bonjour,

    Aujourd'hui vous devez me verser 217,94 euros.
    J'ai été prélevé à tort de :
    - 18€, 29,99€, 29,99€ en août
    - 39,99€, 29,99€, 29,99€ en septembre
    - 39,99€ en octobre

    Merci de me donner un délai de remboursement à compter du 24 septembre 2021.
    Vous me parlez de 30 jours et vos collègues au téléphone indiquent 45 jours. C'est tout simplement honteux et pas professionnel.

    Je demande le remboursement dans les plus brefs délais sous peine d'engager contre vous une mesure judiciaire.
    De plus, veuillez me désabonner de toute autre offre que celle que je paye déjà à 12,90€

    Merci
    Igor


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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.

    Cordialement,

    Sophie