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B. Ba
Bonjour,
J'ai constaté que des prélèvements avaient été réalisés sans mon accord depuis début 2021.
En plus de mon contrat initial d'un montant de 5,99 € que j'avais souscrit,
d'autres prélèvements se sont greffés pour un montant total de = 377.89 €.
Pour le seul mois d'octobre, on m'a prélevé 1*39.99 € et 2*29.99 le 06/10/2021.
Merci de procéder à un remboursement puisque je n'ai souscrit à aucun contrat supplémentaire.
Salutations
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S. Hé
I. Ma
Bonjour,
Aujourd'hui vous devez me verser 217,94 euros.
J'ai été prélevé à tort de :
- 18€, 29,99€, 29,99€ en août
- 39,99€, 29,99€, 29,99€ en septembre
- 39,99€ en octobre
Merci de me donner un délai de remboursement à compter du 24 septembre 2021.
Vous me parlez de 30 jours et vos collègues au téléphone indiquent 45 jours. C'est tout simplement honteux et pas professionnel.
Je demande le remboursement dans les plus brefs délais sous peine d'engager contre vous une mesure judiciaire.
De plus, veuillez me désabonner de toute autre offre que celle que je paye déjà à 12,90€
Merci
Igor
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos
équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une
réponse personnalisée.
Cordialement,