Prélèvements abusifs sans autorisation

Je me permets de vous contacter car j'ai constaté deux prélèvements abusifs sur mon compte de 29,90 €. En consultant votre forum, j'ai pu voir que je n'étais pas la seule dans ce cas et que cela était dû à un changement de gamme de prestations sans aucune consultation préalable de votre part. Malgré mes nombreux mails, ma lettre recommandée et mes appels, aucun remboursement n'a été fait et m'a résiliation non plus.
Cela est inadmissible et relève de pratiques commerciales frauduleuses. Pour information, je suis titulaire d'une offre Small à 3,90€ par mois.

Ainsi, merci de faire le nécessaire comme indiqué lors de notre échange du 11 août dernier (appel enregistré par vos soins). Je ne souhaite plus avoir à faire avec des personnes essayant de me voler en permanence;

Merci d'avance,

Bien cordialement,  [MESSAGE MODÉRÉ]