Demande de remboursement

Bonjour j’ai demandé l’offre de remboursement de fidélité de 150 euros depuis le 26 mars 2021 , à ce jour je n’ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire je trouve cela inadmissible vous annoncer un délai de 6 semaines maximum et là je suis dans la 10ème semaine d’attente. j'ai contacté 2 fois le service client pour entendre dire que tout est ok ma demande a bien été validée . Nos prélèvement sont effectué en temps et heures mais le remboursement laissent à désirer. Pas de geste commercial pour le délai d'attente et ce depuis plusieurs années.... ce serait la moindre de chose comme offrir un portable de secours par exemple (qui ne vous coute rien...) merci de faire le nécessaire pour que je reçois enfin les 150 euros