Contact avec service client

Bonjour, j’ai déjà contacté votre service client deux fois cette semaine. J’ai demandé d’être contacté par une personne qui parle anglais, parce que c’est vraiment difficile pour moi à comprendre le français par téléphone. J’avais attendu deux jours et personne n’a me contacté. Aujourd’hui j’ai appelé encore et demandé encore. Un consultant m’a dit d’attendre et après quelques minutes j’ai été redirigé vers une personne qui n'a pas parlé un seul mot en anglais. J’ai quelques questions sur mon contrat. Est-ce que je peux être contacté finalement par qqn qui parle anglais? Merci